Perguntas Frequentes — Número Virtual
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nosso serviço de números virtuais para receber SMS online.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos PIX (aprovação instantânea), cartão de crédito via Stripe, PicPay e criptomoedas (Bitcoin, USDT, Ethereum e mais). O valor mínimo de recarga é R$5,00.
Quanto tempo leva para processar uma recarga?
Recargas via PIX são processadas instantaneamente (menos de 30 segundos). Cartão de crédito também é instantâneo. Criptomoedas podem levar de 5 a 30 minutos dependendo da rede blockchain.
Existe um valor mínimo para recarga?
Sim, o valor mínimo de recarga é R$5,00 para todos os métodos de pagamento.
Posso cancelar uma recarga?
Recargas processadas não podem ser canceladas, pois o crédito é adicionado instantaneamente à sua conta. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte.
Como criar uma conta?
Clique em "Criar conta" na página inicial, preencha seu email e senha, e pronto! O cadastro é gratuito e leva menos de 30 segundos.
Como recuperar minha senha?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um link de recuperação no email cadastrado.
Posso ter múltiplas contas?
Não. Cada pessoa deve ter apenas uma conta. Múltiplas contas podem resultar em bloqueio permanente.
Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores seguros e seguimos todas as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados pessoais nunca são compartilhados com terceiros.
Como obter acesso às APIs?
Após criar sua conta e adicionar saldo, acesse a seção "API" no painel. Lá você encontrará sua chave de API e a documentação completa com exemplos em diversas linguagens.
Existe limite de requisições?
Sim, o limite padrão é de 60 requisições por minuto. Para volumes maiores, entre em contato com nosso suporte para um plano personalizado.
Como entrar em contato com o suporte?
Você pode nos contatar via chat online no site, email (contato@bigteck.com.br) ou WhatsApp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como funciona o sistema de créditos?
Você adiciona saldo à sua conta e cada ativação de número virtual debita o valor correspondente. Se o SMS não chegar, o valor é devolvido automaticamente ao seu saldo.
O número virtual funciona com WhatsApp?
Sim! Oferecemos números especialmente selecionados para funcionar com WhatsApp e WhatsApp Business. A conta criada geralmente permanece ativa por 2 a 4 meses.
Quanto tempo o número fica ativo?
O número permanece ativo por até 19 minutos para receber SMS. Durante esse período, você pode receber quantos códigos precisar do mesmo serviço.
E se o SMS não chegar?
Se o código SMS não for recebido, basta cancelar a ativação e o valor é devolvido integralmente ao seu saldo. Garantia total.